Viimeksi päivitetty:
Quobrynnthral haluaa varmistaa, että olet tyytyväinen ostamiisi tuotteisiin. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, tarjoamme mahdollisuuden palauttaa tuotteen tämän palautuskäytännön mukaisesti. Palautuskäytäntömme noudattaa Suomen kuluttajansuojalakia ja EU:n etämyyntisäännöksiä.
Lue nämä ehdot huolellisesti ennen tilauksen tekemistä, jotta ymmärrät oikeutesi ja velvollisuutesi palautustilanteissa.
Sinulla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Tämä oikeus perustuu EU:n etämyyntidirektiiviin ja Suomen kuluttajansuojalakiin. Palautusaika alkaa siitä päivästä, jona olet vastaanottanut tuotteen tai jona valtuuttamasi kolmas henkilö on vastaanottanut tuotteen.
Palautusoikeuden käyttämiseksi sinun tulee ilmoittaa meille palautuspäätöksestäsi selkeästi ennen palautusajan päättymistä. Voit tehdä ilmoituksen ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse.
Palautettavan tuotteen tulee täyttää seuraavat edellytykset:
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa kuluttajansuojalain mukaisesti:
Palautuksen tekeminen on yksinkertaista. Noudata seuraavia vaiheita:
Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa, sillä emme vastaa kuljetuksen aikana kadonneista palautuksista.
Palautuksen postituskulut ovat lähtökohtaisesti asiakkaan vastuulla, ellei palautus johdu tuotteen virheestä tai väärästä toimituksesta. Jos tuote on viallinen tai olemme toimittaneet väärän tuotteen, vastaamme palautuskustannuksista kokonaisuudessaan.
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetun tuotteen, käsittelemme hyvityksen mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jolla alkuperäinen maksu on tehty, ellei toisin erikseen sovita.
Hyvitys kattaa tuotteen ostohinnan. Toimituskuluja ei palauteta, paitsi jos tuote on viallinen tai olemme toimittaneet väärän tuotteen. Jos tuote on käytetty tai vahingoittunut asiakkaan toimesta, pidätämme oikeuden vähentää hyvityksestä arvon alenemista vastaavan summan.
Jos vastaanottamasi tuote on viallinen tai vahingoittunut, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Viallisten tuotteiden osalta sinulla on oikeus vaatia tuotteen vaihtamista, korjaamista tai hyvitystä kuluttajansuojalain mukaisesti. Viallisen tuotteen palautuskustannukset ovat meidän vastuullamme.
Pyydämme sinua dokumentoimaan vian valokuvaamalla tuote ja kuvaamalla vian luonteen yhteydenottosi yhteydessä. Tämä auttaa käsittelemään palautuksen sujuvammin.
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, ota meihin yhteyttä ennen palautusta. Autamme sinua löytämään sopivan vaihtotuotteen ja järjestämme vaihdon mahdollisimman sujuvasti. Vaihtotuotteen hintaero hyvitetään tai veloitetaan erikseen.
Jos sinulla on reklamaatio tuotteesta tai palvelusta, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä ensin suoraan. Pyrimme ratkaisemaan kaikki reklamaatiot nopeasti ja oikeudenmukaisesti. Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Kaikissa palautuksiin liittyvissä kysymyksissä ota meihin yhteyttä:
Quobrynnthral
Fredrikinkatu 67 E 42, 00100 Helsinki, Finland
Puhelin: +358 45 6116886
Sähköposti: welcome@quobrynnthral.world
Käytämme evästeitä parantaaksemme kokemustasi sivustollamme. Lue lisää tietosuojakäytännöstämme ja evästekäytännöstämme.